سنجش تأثیر عملکرد مؤلفه‌های امنیت مقصدهای گردشگری بر رضایتمندی گردشگران خارجی در راستای توسعۀ پایدار صنعت گردشگری کلان‌شهر شیراز

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

گروه جغرافیا، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه یزد، یزد، ایران

چکیده

امنیت مقصد و رضایتمندی گردشگران، به‌عنوان متغیرهایی مهم برای شناسایی عملکرد مقصدهای گردشگری مطرح، و کشف و چگونگی ارتباط بین این دو عامل در جهت نیل به هدف توسعۀ پایدار گردشگری ضروری است. ازاین‌رو، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر ابعاد امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشی است. اطلاعات موردنیاز ﺑﺮ اﺳﺎس روش‌های اﺳﻨﺎدی و ﻣﻴﺪاﻧﻲ (ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ) ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه است. جامعه آماری تحقیق، گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر شیراز در سال 1398 است. محاسبه حجم نمونه طبق فرمول کوکران معادل 200 نفر برآورد گردید و برای توزیع پرسشنامه از شیوه تصادفی ساده استفاده شد. داده‌های ﮔﺮدآوری ﺷﺪه ﺑﺮ اﺳﺎس روش‌های آﻣﺎر ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ و اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ ﻣﻮرد تجزیه‌وتحلیل ﻗﺮار گرفته‌اند. یافته‌های پژوهش نشان داد که امنیت سیاسی با ضریب 65/0، امنیت اجتماعی با ضریب 33/0، امنیت فرهنگی با ضریب 38/0 و امنیت اقتصادی با ضریب 20/0 تأثیر مثبت و مستقیمی بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. همچنین امنیت سیاسی با ضریب 34/0، امنیت اجتماعی با ضریب 28/0، امنیت فرهنگی با ضریب 21/0 و امنیت اقتصادی با ضریب 28/0 اثر غیرمستقیمی با نقش میانجی مدت اقامت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز دارند. اثر کلی مؤلفه‌های امنیت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شهر شیراز بدین‌گونه است که بیش‌ترین اثر را امنیت سیاسی با ضریب 99/0 و سپس امنیت اجتماعی با ضریب 61/0، امنیت فرهنگی با ضریب 59/0 و کم‌ترین اثر را امنیت اقتصادی با ضریب 48/0 دارد.

کلیدواژه‌ها


اردکانی، سعیدا؛ میرغفوری، حبیب الله؛ برقی، شاهین (1389). شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر سطح رضایت گردشگران خارجی در شیراز با استفاده از تکنیک‌های تحلیل عاملی و تصمیم‌گیری چند شاخصه. مطالعات مدیریت گردشگری، 5 (13)، 24-1.
آقایی، پرویز؛ رضویان، محمدتقی؛ سعیدی راد، مجید؛ خرابی، مصطفی (1394). تحلیل مؤلفه‌های تأثیرگذار بر رضایتمندی از مقاصد گردشگری موردپژوهی: گردشگران شهرستان قروه. جغرافیایی فضای گردشگری، 4 (14)، 97-114.
بنگینی، منیژه (1395). تأثیر ابعاد ریسک گردشگری بر رضایت و وفاداری گردشگران خارجی با نقش واسطه‌ای تصویر ذهنی مقصد. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، گروه آموزشی مدیریت و اقتصاد، دانشکده ادبیات و علوم‌انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی.
پور سید، سیده مریم؛ پور فیکوبی، سید علی (1394). نقش امنیت اجتماعی و فرهنگی در توسعه گردشگری (مطالعه موردی شهرستان رشت). فصلنامه دانش انتظامی گیلان، 4 (14)، 1-17.
تقوایی، مسعود؛ پرهیز، فریاد (1392). نقش امنیت گردشگران در جذب گردشگران خارجی به ایران. پژوهش‌نامه نظم و امنیت انتظامی، 6 (23)، 95-118.
جمالی، حسین؛ سجادی، ژیلا؛ رضویان، محمدتقی؛ حیدری، جهانگیر (1397). ارزیابی مؤلفه‌های تأثیرگذار بر رضایتمندی از مقاصد گردشگری (مطالعۀ موردی: شهرهای ساحلی استان بوشهر). نشریۀ گردشگری شهری، 5 (3)، 49-64.
حاجی اسماعیلی، لیلا؛ کیانپور، مسعود (1393). امنیت گردشگری و مشکلات آن از دیدگاه مدیران دفاتر خدمات جهانگردی در استان اصفهان. پژوهش‌های راهبردی امنیت و نظم اجتماعی، 3 (2)، 45-60.
حبیبیان پور، فرزاد (1395). نقش جهانی امنیت در توسعه صنعت گردشگری. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، گروه علوم اجتماعی، مؤسسه آموزش عالی باختر ایلام.
حیدری چیانه، رحیم؛ سلطانی ناصر (1393). ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ ﺑﺮ ﻧﻘﺶ ﺛﺒﺎت ﺳﻴﺎﺳﻲ و اﻣﻨﻴﺖ در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺻﻨﻌﺖ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردی: ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺧﺎورﻣﻴﺎﻧﻪ. ﺟﻐﺮاﻓﻴﺎ و برنامه‌ریزی ﻣﺤﻴﻄﻲ، 25 (2)، 209-228.
خواجه‎وند احمدی، عیسی؛ نوابخش، مهرداد؛ فتحی، سروش (1396). واکاوی شاخص‌های امنیت سیاسی در راستای توسعه صنعت گردشگری در استان مازندران. جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای)، 7 (4)، 183-199.
رجبی، آزیتا؛ خان‎محمدی، مرضیه (1388). جرایم علیه گردشگران در مقصدهای گردشگری (مطالعه موردی: کلان‌شهر تهران). فصلنامه جغرافیای سرزمین، 6 (23)، 73-88.
رحمتی، منصور (1394). طراحی مدل سنجش ضریب امنیت در مکان‌های توریستی (مطالعه موردی: ایران). رساله دکتری تخصصی، گروه جغرافیا، دانشکده علوم‌انسانی، دانشگاه تربیت‌مدرس.
رنجبریان، بهرام؛ غفاری، محمد (1391). ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺟﻨﺴﻴﺖ ﺑﺮ اﺳﺘﻨﺒﺎط از ریسک‌های ﺳﻔﺮ در بین ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﻲ سفرکرده ﺑﻪ ﺷﻬﺮ اﺻﻔﻬﺎن. ﻣﺠﻠﻪ برنامه‌ریزی و توسعه ﮔﺮدﺷﮕﺮی، 1 (2)، 95-112.
سلیمی سبحان، محمدرضا (1393). امنیت و توسعه پایدار گردشگری (مطالعه موردی: شهر تهران). پژوهش‌نامه جغرافیای انتظامی، 2 (8)، 97-128.
سیف، الله مراد (1389). مفهوم‌شناسی امنیت اقتصادی. فصلنامه علمی - پژوهشی آفاق امنیت، 3 (9)، 7-35.
شکوهی منش، محمد؛ یزدانی، محمدرضا؛ جعفری، سکینه (1396). تدوین الگوی امنیت در توسعه اکوتوریسم. فصلنامه علوم و فنون نظامی، 13(40)، 113-141.
صادقی عمروآبادی، بهروز؛ گوگردچیان، احمد؛ شهبازی، نجفعلی؛ سیفی کفشگری، محسن (1393). اﺛﺮات اﻣﻨﯿﺖ اﻗﺘﺼﺎدی ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی در اﯾﺮان. ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت و سیاست‌های اﻗﺘﺼﺎدی، 1 (2)، 171-198.
صامتی، مجید؛ حسینی کندلجی، میرهادی؛ احسانی فرید، مینا (1394). بررسی تأثیر ثبات سیاسی و حاکمیت قانون بر تعداد ورود گردشگران (مطالعه موردی: کشورهای منتخب اسلامی طی دوره 2012-1996). پژوهش‌های راهبردی امنیت و نظم اجتماعی، 4 (3)، 1-14.
علی‎زاده، سید دانا (1389). بررسی آسیب‌های اجتماعی گردشگری در منطقه ثامن کلان‌شهر مشهد (با تأکید بر امنیت گردشگری). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، گروه جغرافیا، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه پیام‌نور تهران.
کروبی، مهدی؛ قادری، اسماعیل؛ سلطانی هوراند، امین؛ محمدیان محمودجیق، نسیم (1395). بررسی و اولویت‌بندی محدودیت‌های گردشگران کره‌ای در ایران. برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 5 (19)، 33-57.
کیانی سلمی، صدیقه؛ بیگلری نیا، معصومه (1396). شناسایی و اولویت‌بندی ابعاد امنیت و اثر آن بر توسعۀ گردشگری در مناطق شهری (مطالعۀ موردی: شهر کاشان). پژوهش‌نامۀ جغرافیای انتظامی، 5 (20)، 59-89.
کیانی سلمی، صدیقه؛ مهرابی، علی (1396). شناسایی عوامل مؤثر بر امنیت گردشگری و نقش آن در رضایت، وفاداری و جذب گردشگران (نمونه موردی: گردشگران اصفهان). مطالعات امنیت اجتماعی، 8 (52)، 229-266.
مشکینی، ابوالفضل؛ حسینی، معصومه؛ ربانی، طاها؛ عباس‌زاده، صغری (1395). بررسی عوامل مؤثر بر احساس امنیت اجتماعی گردشگران شهری (مطالعة موردی: شهر طرقبه). نشریۀ گردشگری شهری، 3 (1)، 17-30.
منصوری مؤید، فرشته؛ یاوری گهر، فاطمه (1397). تأﺛﻴﺮ اﻣﻨﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺮ ﺗﺼﻮﻳﺮ ذﻫﻨﻲ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﻲ از اﻳﺮان: ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﻘﺶ ﺗﺠﺮﺑﻪ، ارزش‌ها و ﻧﮕﺮش‌ﻫﺎ. ﻋﻠﻮم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻳﺮان، 13 (50)، 133-157.
وفادار، حدیث (1396). بازنمایی و تبیین نقش امنیت در جذب گردشگران (نمونه موردی: گردشگران ورودی به شهر کرمان). علمی - تخصصی دانش انتظامی، 8 (21)، 123-160.
یعقوب‎زاده، رحیم؛ زندی، ابتهال (1391). ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ اولویت‌بندی ﺗﻬﺪﻳﺪﺍﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻰ - ﻓﺮﻫﻨﮕﻰ ﻭ ﺍﻣﻨﻴﺘﻰ ﻣؤﺛﺮ ﺑﺮ ﺑﺮﺩﺍﺷﺖ ﮔﺮﺩﺷﮕﺮﺍﻥ ﺧﺎﺭﺟﻲ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﺑﻪ ﺍﻳﺮﺍﻥ. ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، 3 (29)، 13-36.